Amadeus, visión tecnológica adaptada al cliente
Un nuevo modelo de atención y productos personalizados se desarrolla en Argentina para potenciar el trabajo de las agencias de viajes corporativos
Buenos Aires: enero de 2008: Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y el turismo, introduce en el mercado un nuevo modelo de productos personalizados destinado a las agencias que trabajan viajes corporativos y necesitan un determinado portfolio de hotelería.
El nuevo servicio surgió cuando se detectó la necesidad de un grupo de agencias de viajes, que ofrecen productos corporativos y requerían determinados hoteles del país para adaptarse a la demanda de sus propios clientes (otras compañías). Además, necesitaban visualizar y administrar, a través de Amadeus, sus tarifas negociadas con cada hotel.
Entonces, Amadeus atendió a la inquietud de estos usuarios y comenzó a concentrar hotelería a su pedido, contactándose e incorporando nuevas cadenas y empresas de representaciones hoteleras. Del mismo modo, Amadeus también participó activamente en la carga de las tarifas negociadas.
Se incoporaron 24 propiedades 'a pedido” y los resultados fueron excelentes ya que el servicio se adaptó a las exigencias del negocio de las agencias. Hoy, este ejemplo deja claro que la customización no es una moda sino la foma de entender al cliente y de personalizar los servicios y productos desde sus requerimientos, ya que finalmente son ellos quienes los utilizan.
Amadeus, además de contar con la base de datos de distribución de hotelería más grande del mundo, cubre todo el territorio nacional. Asimismo, gracias a las recientes implementaciones, más de 76.251 hoteles de 248 cadenas hoteleras utilizan las soluciones de Amadeus alrededor del mundo. Actualmente, por ejemplo, 216 cadenas implementan Interactive Cancel and Seamless policies, mientras que 191 utilizan Amadeus Dynamic Access y 76, Total Pricing.
Otra de las novedades de Amadeus es la migración que ha completado del inventario de hoteles, distribuidos a través de su sistema de reservas, a una plataforma tecnológica de distribución de última generación y de sistemas abiertos. Esta tecnología permite a Amadeus introducir nuevas funciones de búsqueda y sentar bases para búsquedas aún más avanzadas en el futuro.
Por otra parte, ya son 130 los grandes hoteles que se han sumado al programa de Amadeus “Best Available Rate” (Mejor Tarifa Disponible) y han experimentado un crecimiento de hasta un 30% en el número de sus reservas. Las agencias de viajes y las empresas usuarias tienen la seguridad de que las tarifas hoteleras que aparecen en Amadeus son iguales, o aún mejores, que las expuestas en otros sistemas de distribución o en el propio sitio online del hotel.
Sobre los servicios personalizados
Si desea mayor información puede contactar a su ejecutivo comercial o escribir a hoteles@ar.amadeus.com
Acerca de Amadeus
Amadeus es el socio tecnológico preferente para proveedores, distribuidores y compradores de productos turísticos. La compañía ofrece soluciones de distribución, gestión y venta que ayudan a los clientes a adaptarse, crecer y tener éxito en el cambiante mercado de los viajes. Entre los grupos de clientes de la compañía, destacan proveedores (aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de coches, compañías ferroviarias, líneas de ferry, líneas de crucero, empresas de seguros y touroperadores), distribuidores de productos turísticos (agencias de viajes) y compradores de viajes (empresas y viajeros). Las soluciones de la compañía se agrupan en cuatro categorías: Distribución & Contenido, Ventas & Comercio Electrónico, Gestión Empresarial y Servicios & Consultoría.
Amadeus cuenta con sedes en Madrid (oficinas centrales y márketing), Niza (desarrollo) y Erding (operaciones, centro de procesamiento de datos) y delegaciones regionales en Miami, Buenos Aires y Bangkok. En lo que a mercados se refiere, Amadeus mantiene relaciones con clientes en 76 países que cubren más de 215 mercados.
La compañía es propiedad de WAM Acquisition, cuyos accionistas son BC Partners, Cinven, Air France, Iberia y Lufthansa. En todo el mundo, Amadeus cuenta con 7.600 empleados de 95 nacionalidades. Los ingresos de Amadeus en el semestre cerrado el 30 de junio de 2007 ascendieron a 1.534,1 millones de euros.
Si desea más información sobre Amadeus, visite www.ar.amadeus.com
